Conditions Générales de Livraison
1. Modalités et Délais de Livraison
Les articles achetés sur notre site web sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison indiqués sur le site sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et du mode de livraison choisi.
Nous nous engageons à expédier les commandes dans un délai de [Indiquez le délai, par exemple : 48 heures ouvrables] après la validation du paiement. Ce délai est un engagement de préparation et d’expédition, auquel s’ajoute le délai d’acheminement du transporteur.
2. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume des articles et du lieu de livraison. Ces frais sont clairement indiqués au client avant la validation de sa commande. Le client a la possibilité de choisir parmi plusieurs modes de livraison (ex : livraison standard, express, point relais), chacun ayant ses propres frais et délais.
3. Réception de la Commande
À la réception du colis, le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et des articles. En cas de dommage, de manquant ou de non-conformité, le client doit formuler des réserves précises et motivées sur le bon de livraison du transporteur. Le client doit ensuite nous en informer dans un délai de [Indiquez le délai, par exemple : 48 heures] à compter de la réception, en joignant une photo des dommages constatés.
4. Retard de Livraison
En cas de retard de livraison dû à des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure, grèves, intempéries, etc.), nous ne pourrons être tenus responsables. Si le retard est imputable à nos services ou à notre transporteur, le client peut nous contacter pour connaître l’état de sa commande.
Si un colis n’est pas livré dans un délai de [Indiquez le délai, par exemple : 30 jours] à compter de la date d’expédition, pour toute autre cause que la force majeure, le client peut demander l’annulation de sa commande et le remboursement intégral des sommes versées.
5. Absence du Destinataire
En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage indiquant la marche à suivre pour récupérer le colis (nouveau passage, retrait en point relais, etc.). Les frais de nouvelle livraison, si applicables, seront à la charge du client.
6. Litiges de Livraison
En cas de litige concernant une livraison, nous nous efforcerons de trouver une solution amiable avec le client. Pour tout litige qui ne pourrait être résolu de manière amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés par la loi.